Tham khảo

Điều khoản và điều kiện tại zp888

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn nên đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zp888 Điều khoản và điều kiện tại zp888
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là nền tảng của mọi giao dịch tại zp888. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ an toàn cho bạn và đảm bảo điều khoản được thực thi công bằng.

Xác minh ví thanh toán Mỗi lệnh rút tiền được đối chiếu với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký ban đầu. Quy trình này ngăn tiền về nhầm tài khoản.
Mã OTP xác thực đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã liên kết. Bạn nhận ngay và xác nhận trong vòng vài giây.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Thông tin tài khoản được lưu trữ theo yêu cầu vận hành dịch vụ. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác — chẳng hạn số ví Viettel Money đã thay đổi — bạn gửi yêu cầu cập nhật qua biểu mẫu và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất.
HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến điều kiện rút tiền — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc gửi yêu cầu qua biểu mẫu tài khoản trực tiếp từ điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc quy trình thanh toán. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, chính sách rút tiền hoặc yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi đầy đủ bằng văn bản.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản để gửi yêu cầu cụ thể như cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại zp888. Mỗi câu trả lời đi thẳng vào vấn đề, không vòng vo.

Không có điều khoản riêng cho từng ví. MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu cùng một quy trình xác minh và điều kiện giao dịch thống nhất.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực đủ điều kiện. Không có hạn chế theo tỉnh thành trong điều khoản dịch vụ.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi đăng thông báo trên trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Đội ngũ chúng tôi xác nhận yêu cầu và xử lý theo quy trình lưu trữ hiện hành.

Tài khoản vi phạm — chẳng hạn chia sẻ thông tin đăng nhập hoặc cung cấp dữ liệu không chính xác — có thể bị tạm khóa để xem xét. Bạn sẽ được thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Dùng biểu mẫu trong phần tài khoản hoặc liên hệ live chat để yêu cầu cập nhật ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Yêu cầu cần xác minh danh tính trước khi được xử lý.